Kursus Teknik Mengurus Konflik

Kursus ini bertujuan untuk membantu para ketua pasukan dan pengurus meningkatkan kemahiran mereka dalam menangani dan menyelesaikan konflik yang berlaku dalam pasukan kerja.

Peserta akan mempelajari teknik-teknik berkesan untuk mengurus konflik, meredakan ketegangan, dan memastikan keharmonian dalam persekitaran kerja.

Selesai kursus ini:

• Memahami punca-punca utama yang boleh mencetuskan konflik dalam pasukan kerja
• Mengenali kesilapan umum yang dilakukan oleh ketua dalam mengurus konflik
• Mengaplikasikan teknik persuasif yang berkesan dalam mengurus konflik pasukan
• Membina ayat-ayat yang dapat meredakan emosi dan menyelesaikan konflik

1 hari bermula 9 pagi sehingga 5 petang.

Kami akan menggunakan kaedah:

• Kuliah dan pembentangan
• Perbincangan kumpulan
• Latihan praktikal
• Simulasi

Setiap sesi boleh memuatkan sehingga 25 orang peserta sahaja.

Kursus ini sesuai untuk:

• Ketua-ketua pasukan dalam syarikat
• Pengurus sumber manusia (HR)
• Team leader yang baru dilantik
• Pengurus pasukan kerja dalam organisasi atau syarikat

Modul 1: Mengapa Konflik Dan Pergaduhan Boleh Berlaku Dalam Pasukan Kerja?

• Memahami 3 punca utama yang boleh mencetuskan konflik antara ahli pasukan.
• Mengenali tanda-tanda awal konflik yang perlu diambil perhatian oleh ketua pasukan.

Modul 2: Kesilapan Yang Selalu Dilakukan Oleh Ketua Dalam Mengurus Konflik

• Mengenali kesilapan umum yang dilakukan oleh ketua dalam mengurus konflik.
• Memahami kesan negatif daripada kegagalan ketua dalam meredakan konflik terhadap prestasi dan keharmonian pasukan.

Modul 3: Teknik Persuasif Berkesan Dalam Mengurus Konflik Pasukan

• Mempelajari teknik-teknik persuasif yang berkesan dalam mengurus dan menyelesaikan konflik.
• Mengaplikasikan langkah-langkah penyelesaian konflik dalam situasi sebenar melalui kajian kes dan main peranan.

Modul 4: Latihan Praktikal – Membina Ayat-Ayat Meredakan Emosi

• Berlatih membina ayat-ayat yang dapat meredakan emosi dan menyelesaikan konflik.
• Mengaplikasikan ayat-ayat ini dalam situasi konflik yang disimulasikan.

Yuran kursus ini RM6,000.

Ada 2 kaedah pembayaran:

1. Menggunakan dana sendiri
2. Menggunakan caruman HRDC anda

Tuan Firdaus Jailan merupakan seorang strategis perniagaan dan pempengaruh bisnes.

Beliau dikenali melalui perkongsian tentang ilmu perniagaan yang praktikal dan mudah dilaksanakan.

Beliau juga merupakan pengasas syarikat ABS Digital Media Sdn Bhd, ABS Urus Sdn Bhd, ABS Comp Sdn Bhd & ABS Training Sdn Bhd.

Firdaus Jailan dikenali atas pendekatan perniagaannya yang jujur dan terus terang.

Klik sini untuk trainer profile yang lebih lengkap.